Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Pulsar, plate-forme SaaS d'agrégation marketing éditée par Expeteo SARL (ci-après « l'Éditeur »). L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Inscription et compte

L'accès aux fonctionnalités de Pulsar nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte.

3. Description du service

Pulsar est une plate-forme SaaS de pilotage marketing qui agrège, via des connexions OAuth et des interfaces de programmation, des données issues de plate-formes tierces : Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook et Instagram, organique et publicité), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot et Matomo. La plate-forme propose notamment le suivi de positionnement Pulsar Ranking (Google, Bing et Maps), le suivi des fonctionnalités SERP et des concurrents, la mesure de la visibilité de la marque dans les assistants d'intelligence artificielle générative (ChatGPT, Gemini, Perplexity) à partir des prompts marketing définis par l'utilisateur, la consolidation des campagnes de publicité search (SEA), des rapports assortis d'une synthèse rédigée par intelligence artificielle, ainsi que des portails multi-clients en marque blanche. L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer le service, ses sources et ses fonctionnalités. Certaines sources ou certains canaux non listés peuvent être ajoutés sur demande.

4. Quotas et tarification

Chaque pack inclut des quotas spécifiques (projets, mots-clés, prompts IA, utilisateurs). Le dépassement des quotas peut entraîner la suspension de certaines fonctions ou l'application d'addons. Les tarifs en vigueur sont affichés sur pulsar.lu/#tarifs et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.

5. Données et confidentialité

L'utilisateur reste propriétaire des données importées ou connectées dans Pulsar. L'Éditeur s'engage à ne pas exploiter ces données à des fins autres que la fourniture du service et la réalisation d'analyses. Les jetons OAuth sont chiffrés en base. Les données sont hébergées en Suisse. Certaines fonctionnalités reposent sur des fournisseurs d'intelligence artificielle et sur d'autres sous-traitants techniques, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité. L'utilisateur peut exporter ou supprimer ses données à tout moment.

6. Propriété intellectuelle

Pulsar, son logo, son interface et son code source sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Aucune licence n'est concédée à l'utilisateur en dehors d'un droit d'usage strictement personnel et limité à la durée de l'abonnement.

7. Disponibilité et maintenance

L'Éditeur met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plate-forme, selon un principe de « best effort », sans garantie contractuelle de niveau de service en dehors d'un plan spécifique. Le service peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, programmées autant que possible en dehors des heures ouvrées. La disponibilité et l'exactitude des données dépendent également des plate-formes tierces connectées, sur lesquelles l'Éditeur n'a aucun contrôle.

8. Responsabilité

L'Éditeur met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire, de perte de données imputable à une plate-forme tierce, ou d'utilisation non conforme du service.

9. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace facturation. L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de manquement aux présentes CGU ou d'usage abusif. Les données restent disponibles à l'export pendant 30 jours après résiliation.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg.

11. Contact

Pour toute question : support@pulsar.lu.