Termos de utilização

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização (a seguir «TCGU») regem o acesso e a utilização do serviço Pulsar, plataforma SaaS de agregação de marketing editada pela Expeteo SARL (a seguir «o Editor»). A utilização do serviço implica a aceitação plena e integral dos presentes TCGU.

2. Registo e conta

O acesso às funcionalidades do Pulsar requer a criação de uma conta. O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas e a mantê-las atualizadas. O utilizador é o único responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e por qualquer ação efetuada a partir da sua conta.

3. Descrição do serviço

O Pulsar é uma plataforma SaaS de gestão de marketing que agrega, através de ligações OAuth e de interfaces de programação, dados provenientes de plataformas terceiras: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook e Instagram, orgânico e publicidade), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot e Matomo. A plataforma propõe, nomeadamente, o acompanhamento de posicionamento Pulsar Ranking (Google, Bing e Maps), o acompanhamento das funcionalidades SERP e dos concorrentes, a medição da visibilidade da marca nos assistentes de inteligência artificial generativa (ChatGPT, Gemini, Perplexity) a partir dos prompts de marketing definidos pelo utilizador, a consolidação das campanhas de publicidade search (SEA), relatórios acompanhados de uma síntese redigida por inteligência artificial, bem como portais multicliente em marca branca. O Editor reserva-se o direito de fazer evoluir o serviço, as suas fontes e as suas funcionalidades. Algumas fontes ou canais não listados podem ser adicionados a pedido.

4. Quotas e preços

Cada plano inclui quotas específicas (projetos, palavras-chave, prompts IA, utilizadores). A ultrapassagem das quotas pode levar à suspensão de certas funcionalidades ou à aplicação de addons. Os preços em vigor estão indicados em pulsar.lu/#tarifas e podem ser alterados com um aviso prévio de 30 dias.

5. Dados e privacidade

O utilizador mantém a propriedade dos dados importados ou ligados no Pulsar. O Editor compromete-se a não explorar esses dados para fins distintos da prestação do serviço e a realização de análises. Os tokens OAuth são cifrados na base de dados. Os dados são alojados na Suíça. Algumas funcionalidades assentam em fornecedores de inteligência artificial e noutros subcontratantes técnicos, nas condições descritas pela política de privacidade. O utilizador pode exportar ou eliminar os seus dados a qualquer momento.

6. Propriedade intelectual

O Pulsar, o seu logótipo, a sua interface e o seu código-fonte são propriedade exclusiva do Editor. Nenhuma licença é concedida ao utilizador para além de um direito de uso estritamente pessoal e limitado à duração da subscrição.

7. Disponibilidade e manutenção

O Editor implementa os meios razoáveis para assegurar a disponibilidade da plataforma, segundo um princípio de «best effort», sem garantia contratual de nível de serviço fora de um plano específico. O serviço pode ser temporariamente interrompido para operações de manutenção, programadas, sempre que possível, fora do horário laboral. A disponibilidade e a exatidão dos dados dependem igualmente das plataformas terceiras ligadas, sobre as quais o Editor não tem qualquer controlo.

8. Responsabilidade

O Editor implementa os meios razoáveis para assegurar a disponibilidade do serviço. Contudo, a sua responsabilidade não poderá ser invocada em caso de indisponibilidade temporária, de perda de dados imputável a uma plataforma terceira, ou de utilização não conforme do serviço.

9. Rescisão

O utilizador pode rescindir a sua subscrição a qualquer momento a partir da sua área de faturação. O Editor reserva-se o direito de suspender ou rescindir qualquer conta em caso de incumprimento dos presentes TCGU ou de uso abusivo. Os dados permanecem disponíveis para exportação durante 30 dias após a rescisão.

10. Lei aplicável

Os presentes TCGU regem-se pelo direito luxemburguês. Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será da competência exclusiva dos tribunais do Luxemburgo.

11. Contacto

Para qualquer questão: support@pulsar.lu.