Termini d'uso

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito « CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio Pulsar, piattaforma SaaS di aggregazione marketing edita da Expeteo SARL (di seguito « l'Editore »). L'utilizzo del servizio implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGU.

2. Registrazione e account

L'accesso alle funzionalità di Pulsar richiede la creazione di un account. L'utente si impegna a fornire informazioni corrette e a mantenerle aggiornate. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi azione effettuata dal proprio account.

3. Descrizione del servizio

Pulsar è una piattaforma SaaS di gestione marketing che aggrega, tramite connessioni OAuth e interfacce di programmazione, dati provenienti da piattaforme terze: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook e Instagram, organico e pubblicità), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot e Matomo. La piattaforma offre in particolare il monitoraggio del posizionamento Pulsar Ranking (Google, Bing e Maps), il monitoraggio delle funzionalità SERP e dei concorrenti, la misurazione della visibilità del marchio negli assistenti di intelligenza artificiale generativa (ChatGPT, Gemini, Perplexity) a partire dai prompt marketing definiti dall'utente, il consolidamento delle campagne pubblicitarie search (SEA), report corredati da una sintesi redatta tramite intelligenza artificiale, nonché portali multi-cliente in white label. L'Editore si riserva il diritto di far evolvere il servizio, le sue fonti e le sue funzionalità. Alcune fonti o alcuni canali non elencati possono essere aggiunti su richiesta.

4. Quote e tariffazione

Ogni pacchetto include quote specifiche (progetti, parole chiave, prompt IA, utenti). Il superamento delle quote può comportare la sospensione di alcune funzioni o l'applicazione di addon. Le tariffe in vigore sono visualizzate su pulsar.lu/#tarifs e possono essere modificate con un preavviso di 30 giorni.

5. Dati e riservatezza

L'utente resta proprietario dei dati importati o connessi in Pulsar. L'Editore si impegna a non utilizzare tali dati per scopi diversi dalla fornitura del servizio e la realizzazione di analisi. I token OAuth sono cifrati in database. I dati sono ospitati in Svizzera. Alcune funzionalità si basano su fornitori di intelligenza artificiale e su altri responsabili tecnici del trattamento, alle condizioni descritte dall'informativa sulla privacy. L'utente può esportare o eliminare i propri dati in qualsiasi momento.

6. Proprietà intellettuale

Pulsar, il suo logo, la sua interfaccia e il suo codice sorgente sono di proprietà esclusiva dell'Editore. Nessuna licenza viene concessa all'utente al di fuori di un diritto d'uso strettamente personale e limitato alla durata dell'abbonamento.

7. Disponibilità e manutenzione

L'Editore adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità della piattaforma, secondo un principio di « best effort », senza garanzia contrattuale di livello di servizio al di fuori di un piano specifico. Il servizio può essere temporaneamente interrotto per operazioni di manutenzione, programmate per quanto possibile al di fuori dell'orario lavorativo. La disponibilità e l'esattezza dei dati dipendono inoltre dalle piattaforme terze connesse, sulle quali l'Editore non ha alcun controllo.

8. Responsabilità

L'Editore adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio. Tuttavia, la sua responsabilità non potrà essere coinvolta in caso di indisponibilità temporanea, perdita di dati imputabile a una piattaforma terza o utilizzo non conforme del servizio.

9. Risoluzione

L'utente può recedere dal proprio abbonamento in qualsiasi momento dall'area fatturazione. L'Editore si riserva il diritto di sospendere o risolvere qualsiasi account in caso di violazione delle presenti CGU o di utilizzo abusivo. I dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni dopo la risoluzione.

10. Legge applicabile

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto lussemburghese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà di competenza esclusiva dei tribunali del Lussemburgo.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda: support@pulsar.lu.