Condiciones de uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») rigen el acceso y la utilización del servicio Pulsar, plataforma SaaS de agregación de marketing editada por Expeteo SARL (en adelante «el Editor»). El uso del servicio implica la aceptación plena y entera de las presentes CGU.

2. Registro y cuenta

El acceso a las funcionalidades de Pulsar requiere la creación de una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda acción realizada desde su cuenta.

3. Descripción del servicio

Pulsar es una plataforma SaaS de gestión de marketing que agrega, mediante conexiones OAuth e interfaces de programación, datos procedentes de plataformas de terceros: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Business Profile, YouTube, Bing Webmaster Tools, Bing Ads, Microsoft Clarity, Meta (Facebook e Instagram, orgánico y publicidad), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Trustpilot y Matomo. La plataforma ofrece, en particular, el seguimiento de posicionamiento Pulsar Ranking (Google, Bing y Maps), el seguimiento de las funcionalidades SERP y de los competidores, la medición de la visibilidad de la marca en los asistentes de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Gemini, Perplexity) a partir de los prompts de marketing definidos por el usuario, la consolidación de las campañas de publicidad search (SEA), informes acompañados de una síntesis redactada por inteligencia artificial, así como portales multicliente en marca blanca. El Editor se reserva el derecho de evolucionar el servicio, sus fuentes y sus funcionalidades. Algunas fuentes o algunos canales no listados pueden añadirse a petición.

4. Cuotas y tarifas

Cada plan incluye cuotas específicas (proyectos, palabras clave, prompts IA, usuarios). Superar las cuotas puede conllevar la suspensión de ciertas funciones o la aplicación de addons. Las tarifas vigentes se publican en pulsar.lu/#tarifs y pueden modificarse con un preaviso de 30 días.

5. Datos y confidencialidad

El usuario sigue siendo propietario de los datos importados o conectados en Pulsar. El Editor se compromete a no explotar estos datos con fines distintos a la prestación del servicio y la realización de análisis. Los tokens OAuth están cifrados en base de datos. Los datos se alojan en Suiza. Algunas funcionalidades se basan en proveedores de inteligencia artificial y en otros encargados del tratamiento técnicos, en las condiciones descritas en la política de privacidad. El usuario puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento.

6. Propiedad intelectual

Pulsar, su logo, su interfaz y su código fuente son propiedad exclusiva del Editor. No se concede al usuario ninguna licencia más allá de un derecho de uso estrictamente personal y limitado a la duración de la suscripción.

7. Disponibilidad y mantenimiento

El Editor aplica los medios razonables para garantizar la disponibilidad de la plataforma, según un principio de «best effort», sin garantía contractual de nivel de servicio fuera de un plan específico. El servicio puede interrumpirse temporalmente para operaciones de mantenimiento, programadas en la medida de lo posible fuera del horario laboral. La disponibilidad y la exactitud de los datos dependen también de las plataformas de terceros conectadas, sobre las que el Editor no tiene ningún control.

8. Responsabilidad

El Editor aplica los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio. No obstante, no podrá considerarse responsable en caso de indisponibilidad temporal, pérdida de datos imputable a una plataforma tercera o uso no conforme del servicio.

9. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio de facturación. El Editor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU o de uso abusivo. Los datos siguen disponibles para exportación durante 30 días tras la cancelación.

10. Derecho aplicable

Las presentes CGU se rigen por el derecho luxemburgués. Toda controversia relativa a su interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

11. Contacto

Para cualquier pregunta: support@pulsar.lu.